Shipping policy

1. Délais de préparation
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Étant donné la nature artisanale des créations, ce délai peut légèrement varier en période de forte activité. En cas de retard, vous serez informé(e) par e-mail.

2. Fermetures temporaires
Le site peut être ponctuellement fermé pour congés, déplacement professionnel ou autre pause liée à l’activité artisanale. Dans ce cas, les commandes restent possibles, mais les expéditions seront reportées à la date indiquée sur la page d’accueil et/ou dans le bandeau d’information visible lors de la commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension pendant ces périodes.

3. Modes de livraison
Les colis sont expédiés depuis la France via :

• La Poste (Colissimo), avec suivi

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l’envoi de votre commande.

4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis et de l’adresse de livraison.

La livraison est offerte à partir de 80,00 € d’achat en France.

5. Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine.

6. Emballage
Chaque pièce est soigneusement emballée pour garantir sa sécurité durant le transport.

J’utilise autant que possible des matériaux recyclés ou recyclables pour réduire l’impact environnemental.

7. Retards ou colis perdus
Une fois le colis confié au transporteur, je ne suis pas responsable des retards ou pertes éventuelles.
En cas de souci, je vous accompagnerai dans les démarches auprès du service de livraison.

8. Colis endommagé à la réception
Si vous constatez que le colis est endommagé à l’ouverture, merci de me contacter sous 48h avec des photos du produit et de l’emballage. Ensemble, nous trouverons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement).